Atteikuma un atmaksas politika

1. Projekta atcelšana

Projektu var atcelt jebkurā brīdī, rakstiski paziņojot. Līdz atcelšanas brīdim paveiktais darbs, kā arī jau radušās neatgūstamās trešo pušu izmaksas tiek iekļautas rēķinā un ir apmaksājamas. Pārmaksātā daļa tiek atmaksāta.

2. Fiksētas cenas darbi

• Atcelšana pirms darba sākuma: avanss tiek atmaksāts pilnā apmērā, atskaitot jau uzņemtās trešo pušu izmaksas.
• Atcelšana projekta gaitā: tiek apmaksāti pabeigtie posmi, un neizmantotā priekšapmaksas daļa tiek atmaksāta.
• Pabeigti un nodoti posmi netiek atmaksāti, jo to rezultāti ir nodoti klientam.

3. Stundu darbi

Jau nostrādātās un atskaitītās stundas ir apmaksājamas pilnā apmērā. Priekšapmaksas stundas, kas nav izmantotas, pēc klienta izvēles tiek atmaksātas vai ieskaitītas turpmākajiem darbiem.

4. Atbalsta un uzturēšanas plāni

Ikmēneša atbalsta līgumu var izbeigt, rakstiski brīdinot 30 dienas iepriekš. Kārtējais mēnesis tiek apmaksāts pilnā apmērā; priekšapmaksātie nākamie mēneši tiek atmaksāti.

5. Patērētāja atteikuma tiesības

Klienti, kas ES tiesību izpratnē ir patērētāji, var atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Ja esat skaidri lūdzis sākt darbu šajā termiņā, jāsedz samērīga samaksa par jau sniegtajiem pakalpojumiem. Atteikuma tiesības izbeidzas, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts ar jūsu iepriekšēju skaidru piekrišanu.

6. Atcelšana no pakalpojuma sniedzēja puses

Ja darbu nav iespējams izpildīt — piemēram, netiek nodrošināta nepieciešamā informācija vai piekļuve — sadarbību var izbeigt ar rakstisku paziņojumu, un par neizpildīto darbu samaksātā summa tiek atmaksāta pilnā apmērā.

7. Atmaksas kārtība

Atmaksa tiek veikta caur Stripe uz sākotnējo maksājuma metodi 14 kalendāro dienu laikā pēc vienošanās. Bankas apstrādes laiks var pievienot dažas darba dienas.

8. Atmaksas pieprasīšana

Rakstisku pieprasījumu ar rēķina numuru un iemeslu sūtiet uz info@macer.lv. Atbilde tiek sniegta 5 darba dienu laikā.